Konami e Pes 12

Preciso urgentemente de ajuda, o meu Pes 12 começou a cair o servidor o tempo todo, principalmente nas competiçoes online. Já liguei para minha operadora e o problema nao era por causa dela. Preciso entrar em contato com a Konami e nao sei como, pois alguns dizem que a mesma nao costuma dar atenção. alguém tem alguma sugestao, como posso ser recompensado pela empresa de alguma forma... Sei que já saiu o 13, quem sabe nao ganho desconto