Novo programa ST: porque não vale a pena e como pode ser melhorado:

Refleti sobre a polêmica do novo formato fechado no programa ST e cheguei a algumas conclusões: Em primeiro lugar (e para mim isso é muito óbvio embora não o seja para vários torcedores que frequentam o fórum) o programa ST deve ser formatado para trazer vantagens em AMBAS as pontas da relação torcida-clube. Para que isso aconteça a s seguintes premissas devem ser atendidas:

1. Torcedor: para o torcedor a SOMA das vantagens oferecidas pelo programa deve proporcionar economia em relação ao que o mesmo obteria com o pagamento de todas as despesas relacionadas ao clube de forma isolada. Aqui considero compra de camisas, valor do ingresso, etc...

2. Para o clube: O ganho está relacionado com um importante acréscimo de capital que fluirá para os cofres do clube sem grandes variações do santo mês (inclusive fora da temporada), tornando-o menos dependente das receitas da bilheteria (que são inconstantes, como sabemos), e – não mais importante – com um aumento na frequência de torcedores no estádio, que se traduz não apenas em ganho no aspecto financeiro, mas também num melhor desempenho do time, que rende muito mais quando empurrado pela torcida , óbvio.

Acho que se o clube não atender a primeira premissa (benefícios reais ao torcedor) o mesmo também não se beneficiará em nada. O torcedor não é estúpido e sabe fazer contas. Vejam o pequeno exemplo abaixo:

EXEMPLO: TORCEDOR que assiste ao menos dois jogos por mês no Morumbi:
SEM ST E PAGANDO INTEIRA: gasta R$40,00 na arquibancada vermelha – valor não promocional): total gasto na temporada: 40x2x10meses (não considerei janeiro e dezembro, meses em que quase não há jogos) = gasta R800,00

ST standard: gasta R$32 no mesmo local (desconto de 20%): total gasto na temporada: 32x2x10= R$640,00. Valor do plano: R$360,00. Plano + ingressos = R$1000,00.
Com a participação no programa o torcedor do exemplo acima perderá R$200,00 no ano, o que equivale ao valor de CINCO ingressos a R40,00 cada um. Os benefícios acessórios atualmente fornecidos (mesmo a tão esperada prioridade na compra do ingresso) parecem não ajudar a melhorar a sensação de perda (claro, isso é relativo: para mim não compensa, mas pode ser que outros achem razoável). Resultado: o torcedor que sabe fazer conta não vai aderir: vai preferir continuar a apoiar o time indo ao estádio , mas pagando o valor do ingresso normal (no que vai ajudar o clube ao mesmo tempo que evita tomar um prejuízo de R$200,00).

Para que o programa deslanchasse o clube precisa DIMINUIR esse fosso entre o que o torcedor gasta com o clube com e sem a participação no ST ao mesmo tempo em que não deve criar para si próprio prejuízo a ponto de inviabilizar a continuação do programa. O que fazer então?

Creio que o torcedor ficaria mais contente se o valor do desconto fosse um pouco maior (talvez 30% já no plano STANDARD) associado com um desconto REAL em produtos licenciados do clube (5% é muito pouco). Poderia, ainda, aumentar esforços para buscar parceiros que possam ofertar produtos ao torcedor com desconto ao mesmo tempo em que a empresa se beneficia com o aumento da quantidade de clientes em potencial. Alguém comentou que o Inter (com um programa ST vencedor) mantém convênios até com estacionamentos (um desconto de 10-15% para quem usa muito pode valer a pena na soma total!).

Para esse hipotético torcedor penso que um aumento de despesas na ordem de no máximo 10% em relação ao que gastaria sem o ST ( o que representa um valor total de R$880,00) seria de bom tamanho. Os R$80,00 pagos “a mais” ao clube seriam compensados de sobra com os descontos em produtos licenciados, convênios, etc...e – muito importante – com a enorme tranquilidade de saber que poderá ter prioridade na compra de ingressos para os jogos mais importantes (o ST antigo que tentou comprar ingresso para a final da sulamericana sabe do que estou falando)

Para o clube não há prejuízo algum, pelo contrário: terá os seus R$800,00 que ganharia do torcedor não fidelizado + 80,00 de lambuja. O clube ganha com a receita fiel todo mês (inclusive nos meses sem jogos, lembrem) e com maior frequência do torcedor ao estádio - simples assim.

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